Публичная оферта

Документ определяет условия приобретения цифровых услуг Rust Room Build между продавцом (Исполнитель) и покупателем (Заказчик). Описание выбранной услуги и согласованные до оплаты параметры заказа являются частью договора.

Исполнитель предоставляет оплаченный VIP-доступ на Rust Room BUILD by GJ либо выполняет заказ на индивидуальную базу для Rust. Состав услуги, срок, стоимость и результат определяются выбранным предложением и согласованными параметрами заказа до оплаты.

Услуги предоставляются в цифровом виде. Физические товары не продаются, почтовая доставка и плата за нее не предусмотрены. VIP не является покупкой игры Rust или лицензии на нее; для использования игровых возможностей требуется собственный доступ к игре.

Перед оплатой Заказчик знакомится с офертой, описанием услуги и политикой конфиденциальности, проверяет Steam ID, сумму, валюту и согласованные параметры заказа. Акцептом оферты является оплата конкретного заказа. Простое посещение сайта не означает покупку услуги.

Заказчик должен обладать необходимой дееспособностью; если по применимому закону требуется согласие законного представителя, оно должно быть получено до покупки.

Итоговая сумма и валюта отображаются до оплаты. Оплата проводится через доступного на сайте платежного провайдера. Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа. Изменение цен не меняет стоимость уже оплаченного заказа.

Доступные способы оплаты и валюта конкретной операции указываются при оформлении заказа. Условия промокода и итоговая скидка показываются до подтверждения оплаты. Платежные реквизиты вводятся на странице выбранного платежного провайдера; не отправляйте данные карты или коды подтверждения в поддержку.

Сумма к оплате включает налоги и сборы, взимаемые Исполнителем по заказу. Возможная комиссия банка покупателя и конвертация его валюты определяются банком и не входят в цену услуги. RUB означает российские рубли, USDT — цифровой токен Tether, а не доллары США.

VIP привязывается к Steam ID заказчика и предоставляется на оплаченный срок. Для индивидуальной базы стороны до начала работ согласуют требования, сроки, способ передачи результата и объем правок в переписке по заказу. При задержке или ошибке активации заказчик обращается в поддержку через личный кабинет.

Доступные сроки VIP — 30 и 365 дней. Текущая схема покупки предусматривает разовую оплату выбранного периода без автоматического продления и повторных списаний. Для следующего периода оформляется новый заказ. Сведения об исполнении и статус заказа доступны в личном кабинете.

VIP активируется не позднее 24 часов после подтверждения оплаты. Если доступ не предоставлен в этот срок, Заказчик вправе запросить исполнение либо отмену с полным возвратом за непредоставленную услугу.

Срок передачи индивидуальной базы и формат результата согласуются письменно до оплаты. Дополнительные работы и перенос сроков требуют согласования с Заказчиком. Результат передается через заказ в личном кабинете либо иным согласованным цифровым способом без отдельной платы за доставку.

Для отмены или возврата напишите на support@rustroombuild.com либо в поддержку по заказу в личном кабинете. Поддержка отвечает в течение 3 рабочих дней (понедельник — пятница). Возврат оформляется не позднее 10 календарных дней со дня получения обоснованного требования и необходимых сведений о платеже. Если закон устанавливает более короткий срок, применяется он.

До оплаты заказ можно оставить неоплаченным. После оплаты запрос на отмену направляется через поддержку по заказу. Для индивидуальной базы при обращении указывается, начаты ли работы и какой результат уже передан; это учитывается при определении подлежащей возврату суммы с соблюдением обязательных прав заказчика.

Основания для обращения включают повторное списание, непредоставление оплаченного доступа, нарушение согласованных условий или недостатки результата. Укажите номер заказа, дату и сумму платежа, описание проблемы. Не передавайте полный номер карты и CVC. Возврат после его согласования оформляется через исходный способ оплаты, если это технически возможно; время зачисления зависит от платежного провайдера и банка.

Запрос на отмену заказа или возврат также можно направить напрямую на support@rustroombuild.com. Если вход в личный кабинет недоступен, используйте этот адрес и укажите номер заказа или сведения, позволяющие найти платеж.

При повторном списании по одному заказу излишне списанная сумма возвращается полностью. При отмене до активации VIP или до начала индивидуальных работ возвращается полная стоимость. При добровольной отмене после активации VIP возвращается стоимость неиспользованного периода пропорционально оставшемуся времени. При отмене начатого индивидуального заказа могут удерживаться только документально подтвержденные расходы, если это допускается законом; расчет предоставляется Заказчику.

Недостатки результата рассматриваются отдельно от добровольной отмены: Заказчик сохраняет предусмотренные законом права на исправление, уменьшение цены или возврат. Активация доступа и передача цифрового результата сами по себе не означают отказ от обязательных прав потребителя.

Возврат направляется на исходный способ оплаты. Для карточных платежей зачисление обычно занимает 5–10 рабочих дней после оформления возврата, но точный срок зависит от банка. При неудачном возврате Исполнитель сообщает об этом и согласует законный способ решения. Комиссия платежного провайдера не удерживается из полного возврата, обещанного по этим условиям.

Заказчик предоставляет достоверные сведения и соблюдает правила сервиса. Условия использования результата индивидуального заказа согласуются до оплаты; исключительные права не считаются переданными без прямого соглашения. Стороны отвечают за нарушение обязательств по применимому законодательству. Условия документа не ограничивают обязательные права потребителя. Rust Room Build не аффилирован с Facepunch Studios.

Услуги предоставляются при наличии технической возможности и в пределах применимого законодательства и ограничений платежного провайдера. Если исполнение оплаченного заказа невозможно, Исполнитель уведомляет Заказчика и возвращает оплату за непредоставленную часть услуги.

Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации. Условия оплаченного заказа сохраняются, если стороны не согласовали иное с соблюдением закона. Обращения направляются через поддержку в личном кабинете. При отсутствии соглашения спор разрешается в установленном законом порядке с сохранением права потребителя на выбор подсудности.

Сервис: Rust Room Build.

Сайт: https://rustroombuild.com.

Поддержка, вопросы по оплате, отмене заказа и возвратам: support@rustroombuild.com. Обращение также можно направить через поддержку по заказу в личном кабинете.